As sugestões, reclamações e observações podem ser encaminhadas à Ouvidoria por meio do formulário ou por um dos canais identificados a seguir. O prazo máximo de resposta é de 10 dias úteis.

A Ouvidoria responde ainda pelas demandas enviadas ao Executivo municipal com base na Lei de Acesso à Informação(LAI) e Lei Municipal de Nº 777, de 28 de Dezembro de 2020.

TIPOS DE ATENDIMENTO:

* Telefone – (16) 3958-9200; horário de expediente

* Pessoalmente – Prefeitura Municipal de Taquaral, horário de expediente

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 107

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Total de Pedidos: 107 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 6

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 105

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	63	58,88%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	2	1,87%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	9	8,41%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	13	12,15%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	17	15,89%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	3	2,80%
TOTAL	107

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	24	22,64%
Departamento de Assistência Social	2	1,89%
Departamento de Educação	20	18,87%
Departamento de Esportes, Lazer e Cultura	0	0,00%
Departamento de Licitação	0	0,00%
Departamento de Obras, Serviços, Infraestrutura Urbana e Meio Ambiente	28	26,42%
Departamento Municipal de Saúde	10	9,43%
Gabinete	22	20,75%
TOTAL	106

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	73	68,22%
Dúvida	1	0,93%
Elogio	1	0,93%
Reclamação	14	13,08%
Solicitação	15	14,02%
Sugestão	3	2,80%
TOTAL	107